Garantía

Todos los productos que vendemos tienen garantía, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El tiempo de garantía de cada equipo aparece en su página.

Qué cubre

• Fallas de funcionamiento de fábrica o no informadas al momento de la venta.
• Problemas de software que impidan el uso normal del equipo.

Qué no cubre

• Golpes, caídas, pantallas rotas o daños por humedad.
• Equipos manipulados o reparados por terceros.
• Desgaste normal de la batería por el uso.

Celulares usados

Los equipos usados también tienen garantía con nosotros. Antes de la venta te informamos su estado estético y la salud de la batería, que quedan registrados en tu compra.

Cómo hacer efectiva la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una descripción de la falla.
2. Te indicamos cómo enviar o llevar el equipo para diagnóstico.
3. Si aplica la garantía, reparamos o cambiamos el equipo según el caso.